Política de reembolso

Ah, du meinst die komplette Widerrufsbelehrung/Richtlinie selbst. Ja – die würde ich überarbeiten, weil einige Stellen rechtlich problematisch formuliert sind, insbesondere Lieferkosten, pauschale Wertminderung von 10–30 %, internationale Gewährleistungs-Rücksendekosten und der Hygieneausschluss bei Kaffeemaschinen/Mühlen.

Ich kann dir daraus eine deutlich sauberere Fassung machen, bei der Sonderanfertigungen/Custom-Maschinen eindeutig ausgeschlossen sind.

Widerrufsbelehrung

A. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

La Barista GmbH
Rosengasse 342
84028 Landshut
Deutschland

Telefon: 0871 96622806
E-Mail: info@la-barista.shop

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können hierfür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können und beispielsweise per Spedition transportiert werden müssen, werden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung entsprechend den tatsächlichen bzw. voraussichtlichen Transportkosten berechnet.

Wertverlust der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre, führt grundsätzlich nicht automatisch zu einem Wertersatzanspruch.

Wurde eine Ware jedoch über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt und entstehen dadurch beispielsweise Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Kaffee- oder Mahlrückstände, Wasserablagerungen, Kratzer oder sonstige wertmindernde Veränderungen, kann ein entsprechender Wertersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften verlangt werden.

Die Höhe eines etwaigen Wertersatzes richtet sich nach dem tatsächlich eingetretenen Wertverlust im jeweiligen Einzelfall. Eine pauschale Wertminderung wird nicht angesetzt.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen und individualisierten Waren

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies gilt insbesondere für Produkte, die aufgrund der Bestellung des Kunden individuell hergestellt, verändert, umgebaut, beschichtet, graviert oder anderweitig personalisiert werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• individuell konfigurierte oder speziell angefertigte Espressomaschinen,
• Custom- und Sonderanfertigungen,
• individuell ausgewählte Sonderfarben oder speziell für den Kunden ausgeführte Beschichtungen,
• individuell angefertigte oder ausgewählte Holzkomponenten wie Griffe, Drehknöpfe oder Seitenteile,
• Gravuren oder sonstige Personalisierungen,
• speziell nach Kundenwunsch ausgeführte technische oder optische Umbauten,
• individuell ausgeführte Flow-Control-Umbauten oder vergleichbare Modifikationen.

Entscheidend ist, ob die Ware aufgrund der individuellen Auswahl oder Bestimmung des Kunden angefertigt bzw. verändert wurde und deshalb nicht ohne Weiteres als gewöhnliche Standardware weiterverkauft werden kann.

Bei solchen individuell angefertigten oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnittenen Waren besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte wegen eines Mangels bleiben hiervon unberührt.

Kein pauschaler Ausschluss bei benutzten Kaffeemaschinen oder Kaffeemühlen

Die bloße Inbetriebnahme einer Espressomaschine oder Kaffeemühle führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Soweit die Nutzung über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht und dadurch ein Wertverlust entsteht, kann jedoch nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene gilt nur, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Rücksendungen außerhalb Deutschlands

Bei einem wirksam ausgeübten Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.

Für internationale Rücksendungen können aufgrund des Versandwegs, des Gewichts, der Abmessungen und der gewählten Transportart höhere Rücksendekosten entstehen.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt. Insbesondere werden gesetzlich zwingende Rechte im Rahmen der Mängelhaftung durch diese Widerrufsbelehrung nicht eingeschränkt.

B. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

La Barista GmbH
Rosengasse 342
84028 Landshut
Deutschland

E-Mail: info@la-barista.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Ware/Dienstleistung:

Bestellt am:

Erhalten am:

Bestellnummer:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Hinweis zu gesetzlichen Rechten

Der Ausschluss oder die Einschränkung des Widerrufsrechts bei bestimmten Waren lässt gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere Ansprüche aufgrund von Mängeln der Ware, unberührt.